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为认真学习贯彻党的二十大精神，农业银行洛阳分行以“服务升温”为抓手，打造“浓情暖域”品牌形象，充分发挥基层网点党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，为客户办实事、解难题，提供暖心服务、彰显大行担当。

近日，农行洛阳分行牡丹支行的营业大厅里，一位常在这里办业务的老客户，找到正在大堂值班的客服经理梁贺，说自己需要提供上门服务，为行动不便的退役军人激活优待证。网点主任张留珍立刻与主管陈旭洪进行沟通，安排梁贺第二天随客户一同前往老人家中提供上门服务。在路上，正下雾蒙蒙的小雨，客户边走边讲家中老人的情况，86岁高龄的退役老兵行动不便，优待证的发放，让老兵看到了国家对退役军人的关爱，老人十分感激，只要激活优待证，就能享受国家送来的温暖，可这业务办理确实困难，好在农行能提供上门服务，真是解决了一个大难题。在见到农行工作人员的那一刻，老人坚持让家人把自己扶起来，努力的配合各项业务办理，在办理过程中对银行工作人员也是连连称谢，对农行的暖心服务连连称赞。

农行洛阳分行牡丹支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持为年老体弱、行动不便的客户，提供一站式服务，真正把温暖送上门，爱意送到心，服务送到家。

关键词： 上门服务 农业银行 银行工作